En cuanto hablamos de tecnología y sistemas siempre suceden imprevistos, por lo que es muy importante estar cubiertos con la asistencia especializada para una pronta restauración de los servicios afectados. Nuestros servicios de soporte técnico tienen como fin ayudarle en la solución rápida de tales eventualidades y reiniciar su operación con el menor impacto en su empresa.

Nuestra empresa ofrece dos modalidades de soporte técnico. La primera modalidad es denominada “por evento”, en la cual nuestro equipo de ingenieros le asiste en cualquier problema que se presente, diagnostica el mismo y le ofrece las mejores soluciones en el menor tiempo posible. Esta modalidad del servicio es ideal para hogares y pequeñas empresas donde el equipo con el que se cuenta es poco y el tiempo de respuesta no es tan crítico.

Para las medianas y grandes empresas ofertamos la modalidad de “outsourcing”, con la cual les brindamos una póliza de mantenimiento permanente y por un periodo de tiempo previamente determinado. En este caso se analizan las necesidades de su empresa y se acuerda junto con usted las características de la póliza. Una vez que usted adquiere su póliza de servicio, se le asigna un ingeniero denominado “agente de servicio”, el cual se convierte en su personal del área de sistemas o informática y en todo momento estará al pendiente de cualquier necesidad o contingencia que se presente en sus equipos e infraestructura. Esto le ofrece la ventaja de reducir sus gastos de operación, ya que no tendrá que contratar personal de planta dentro de sus instalaciones.

En esta modalidad también se programan visitas para supervisar el correcto funcionamiento de todo el equipo incluido en la póliza, además de que se realizan mantenimientos preventivos. Adicionalmente, nuestros clientes obtienen otros beneficios como son precios preferenciales en compra de equipo, reemplazo de equipos y tiempos de respuesta garantizados.

No lo piense más, nuestro equipo de ingenieros se encuentra listo para brindarle el apoyo y asesoría necesaria en esos momentos imprevistos, nunca más se sentirá solo.

Si desea obtener más información, le invitamos a visitar nuestra seccion de preguntas frecuentes donde seguramente encontrará la respuesta a sus dudas o bien, le rogamos ponerse en contacto donde con gusto le atenderemos.